Jena, 9. Februar 2010 – E-Commerce ist Management: Für die Leitung eines Onlineshops ist nicht mehr nur technisches Know-how gefragt sondern auch unternehmerisches Handeln. Das ergab eine aktuelle Umfrage des E-Commerce-Anbieters Intershop. Der oder die Verantwortliche für den Online-Vertrieb soll Sortiment, Markt sowie Wettbewerb kennen und wissen, wo und mit welchen Marketingmaßnahmen die Zielgruppen zu erreichen sind. Ein Shop Manager ist dafür verantwortlich, Kontakte zu Lieferanten, Partnern und Logistikern aufzubauen und Konditionen auszuhandeln. Weiter ist gefordert, Prozesse zu analysieren und zu optimieren.
Um diese Aufgaben zu bewältigen, fehlen häufig die nötigen Managementinformationen und -steuerungsmöglichkeiten, so die befragten Online-Händler. Ein Beispiel: Für Modeanbieter genügt es nicht, viermal im Jahr die Kollektionen nach Jahreszeiten umzustellen. Tagesaktuelle Angebote auf der Startseite oder im Newsletter, wechselnde Themenseiten oder Specials für treue Kunden sollen die Zielgruppen immer wieder zum Kauf anregen. Das ist oft aufwändig, wenn Produktdaten kompliziert zu verwalten oder aufs Neue einzugeben sind und Freigaben lange dauern. Nur wenige Shop Manager haben die Möglichkeit, Webseiten oder deren Komponenten selbst komfortabel, und idealer Weise in Echtzeit, neu zu erstellen.
Wie erfolgreich der Online-Vertrieb ist, lässt sich etwa
an der Reaktion auf Marketingaktionen, an der
Retourenrate, der Empfehlungskonversion, dem Kundenwert
und der Lieferqualität messen. Um diese Faktoren laufend
auszuwerten und zu verbessern, wünschen sich die
befragten Unternehmen einfach zu bedienende Werkzeuge. Sie
sollten es dem Shop Manager erlauben, selbst steuernd
einzugreifen. Peter Mark Droste, Vorstand der Intershop
Communications AG: „Der Shop Manager beeinflusst Image
und wirtschaftlichen Erfolg eines Händlers entscheidend.
Viele Unternehmen haben das erkannt und investieren sowohl
in qualifizierte Mitarbeiter als auch in eine
Arbeitsumgebung, die diese in ihren anspruchsvollen
Aufgaben unterstützt.“
Ãœber Intershop
Intershop Communications AG (gegründet 1992; Prime
Standard: ISH2) ist ein führender Anbieter innovativer
und umfassender E-Commerce-Lösungen. Das Unternehmen
bietet mit Enfinity Suite 6 eine leistungsstarke
Standardsoftware für den Vertrieb über das Internet,
alle zugehörigen Dienstleistungen sowie umfassende
Online-Marketing-Services an. Darüber hinaus übernimmt
Intershop im Auftrag seiner Kunden die gesamte
Prozesskette des Online-Handels einschließlich
Fulfillment. Weltweit setzen über 300 große und
mittelständische Unternehmen und Organisationen auf
Intershop. Zu ihnen zählen u. a. HP, BMW, Bosch, Otto,
Tchibo, Deutsche Telekom und Mexx. Intershop hat seinen
Sitz in Deutschland (Jena) und unterhält Niederlassungen
in den USA und Europa. Weitere Informationen über
Intershop erhalten Sie im Internet unter
www.intershop.de.
Diese Mitteilung enthält Aussagen über zukünftige Ereignisse bzw. die zukünftige finanzielle und operative Entwicklung von Intershop. Die tatsächlichen Ereignisse und Ergebnisse können von den in diesen zukunftsbezogenen Aussagen dargestellten bzw. von den nach diesen Aussagen zu erwartenden Ergebnissen signifikant abweichen. Risiken und Unsicherheiten, die zu diesen Abweichungen führen können, umfassen unter anderem die begrenzte Dauer der bisherigen Geschäftstätigkeit von Intershop, die geringe Vorhersehbarkeit von Umsätzen und Kosten sowie die möglichen Schwankungen von Umsätzen und Betriebsergebnissen, die erhebliche Abhängigkeit von einzelnen großen Kundenaufträgen, Kundentrends, den Grad des Wettbewerbs, saisonale Schwankungen, Risiken aus elektronischer Sicherheit, mögliche staatliche Regulierung, die allgemeine Wirtschaftslage und die Unsicherheit bezüglich der Freistellung gegenwärtig verfügungsbeschränkter liquider Mittel.
Intershop Pressekontakt:
Heide Rausch
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