Viele Unternehmen sitzen auf einem Berg wertvoller Kundendaten, schöpfen ihr Profitpotenzial aber nicht oder kaum aus. Das junge Linzer Softwareunternehmen Roxstar hat für den deutschen Handels- und Dienstleistungskonzern BayWa eine Online-Markt- forschungssoftware entwickelt, die eben diese Effizienzreserven nützt.
„Aufgabe unserer Software ist es, Unternehmen zu
helfen, ihr Kundenpotenzial zu entdecken und
Wettbewerbsvorteile zu generieren sowie sich schnell
ändernde Marktanforderungen zu erkennen“, sagt Michael
Kötteritzsch, Geschäftsführer von Roxstar. Werkzeug
dafür ist Roxstar 2008 – als Kernfunktionen sind
Marktforschung, Kundenbindung, Cross-Selling, die gezielte
Verstärkung von Aktionen bzw. Kampagnen und die generelle
Attraktivitätssteigerung des gesamten Online-Auftritts
definiert.
Marktforschungs- bzw. Marketingabteilungen dürfen nicht
mit zeit- und kostenintensiven, fachbereichsfremden
Prozessen belastet werden, so Kötteritzsch. Roxstar 2008
werde zur zentralen, unternehmensinternen Steuereinheit
der Online- Marktforschung – der Kommunikationsaufwand
mit externen Dienstleistern und der IT-Abteilung dadurch
minimiert. Roxstar verspricht den Handelsunternehmen mehr
Unabhängigkeit und Flexibilität.
Bei einer aktuellen Internet-Durchdringung von über 80 Prozent bei den 14-59 Jährigen und dem prognostiziertem Marktanteil der Online-Marktforschung von 40 Prozent in den nächsten fünf Jahren tritt Roxstar als Spin-Off der Linzer Johannes Kepler Universität in einen vielversprechenden Markt ein. Hauptziel- markt ist heute die Region Deutschland, Österreich, Schweiz (DACH). Mittel- bzw. längerfristig möchte man aber auch international ein Wörtchen mitreden. Ausgerichtet auf Handels- unternehmen unterstützt Roxstar 2008 alle Unternehmen mit direktem Zugang zum Kunden – so zum Beispiel auch die Automobilindustrie und Versicherungen.
Die
Vorteile der Online-Marktforschung liegen in der zeitnahen
Realisierung, Wirtschaftlichkeit und unmittelbaren
Verfügbarkeit der benötigten Informationen. Der Dialog,
der durch den roulierenden
„Feedback-Maßnahmen-Prozess“ entsteht, fördert die
Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen und erhöht die
Kundenbindung.
Die gezielte Positionierung mehrerer Produktkategorien in
Umfragen ebnet neue Wege zur Nutzung von Cross-Selling-
Potenzial. Mit der Roxstar Online-Marktforschungssoftware
ist es möglich, Umfrageteilnehmer ihren Interessen bzw.
gewählten Antwortmöglichkeiten entsprechend durch
Fragebögen zu führen. Dadurch können Werbemaßnahmen
zielgerichtet platziert und deren Wirkungsgrad gesteigert
werden. Anreize zur Teilnahme bilden beispielsweise
Gewinnspiele und Gutscheincodes.
Weitere Informationen über Roxstar finden Sie unter: http://www.roxstar.eu
