Bundeswirtschaftsminister Michael Glos plant eine Änderung des Telekommunikationsgesetzes (TKG). Ein Entwurf zur Einführung kostenloser Warteschleifen für 0180 Servicenummern liegt bereits zur Ressortabstimmung vor. Die ist das kostenlose Verweilen in Warteschleifen nur auf Anrufer aus dem Festnetz beschränkt. Warteschleifen bleiben jedoch weiter kostenpflichtig für Mobilfunknutzer.

Der Berliner Telekommunikationsdienstleister Servicenummer4you sieht darin eine Benachteiligung für Handynutzer und fordert eine Gleichbehandlung von Festnetz und Mobilfunk.

Bis zu 50 Prozent Mehrkosten

Fehlende Transparenz machen Gesprächs-Preise für Nutzer von Mobilfunktarifen oft unverständlich, denn, ob Anruf aus dem Festnetz oder vom Handy, der Service am Telefon bleibt derselbe. Trotzdem müssen Kunden gerade bei der Nutzung von 0900 Servicenummern mit Mehrkosten bis zu 50 Prozent rechnen. Ähnliche Aufschläge sind für 0137 Servicenummern und 01805 Servicerufnummern zu erwarten.

Halbherziger Verbraucherschutz

Mit dem Gesetzentwurf von kostenlosen Warteschleifen für 0180 Service Rufnummern sieht Glos eine Verbesserung des Verbraucherschutzes für Festnetztelefonierer vor. Handynutzer müssen weiter Mehrkosten für Anrufe zu Servicenummern in Kauf nehmen. EU-Kommissarin Viviane Reding fordert jedoch eine Angleichung der Mobilfunkkosten an die Festnetzkosten. Ein Vorschlag, der auch von Servicenummer4you-Geschäftsführer Dr. Maik Temme untertstützt wird.
„Eine TKG-Änderung sollte zunächst Gesprächsgebühren aus beiden Netzen anpassen.“ so Geschäftsführer Dr. Maik Temme von Servicenummer4you.
„Denn Verbraucherschutz fängt vor allem bei der Gleichbehandlung von Verbrauchern an.“, so Temme weiter.

Auf der Webseite zum Unternehmen unter www.servicenummer4you.de finden sich weitere Informationen und Tipps zum Einsatz einer 0180 Service Nummer.